Actualmente opera la línea 0800 8631, gratuita y de alcance nacional, que es operada por técnicos especializados en los problemas con los juegos de azar y apuestas de dinero. Están capacitados para resolver situaciones muy difíciles como son los intentos de autoeliminación, los casos judiciales y los pacientes en situación de crisis.
El numero promedio mensuales varía de acuerdo a la época del año, los meses de más consultas son abril-mayo, junio-julio y noviembre-diciembre. El rango de llamadas oscila entre 15 a 25 dependiendo del mes.
A la fecha se le proporciona tratamiento a 70 pacientes y 140 familiares
Las tareas asistenciales son las principales dentro del Programa: además son importantes las tareas de investigación y de prevención.
En cuanto al porcentaje de personas que se recuperan, un 65% presenta mejoría a los dos años el 14% una reducción marcada, el 15% abandono y un 6% continúa con el hábito.
Este año llegaron pacientes muy graves enviados por la justicia, donde falta mucho conocimiento; se los ve como delincuentes y no como enfermos. Desde el programa, no sólo se asisten a los pacientes cuando van al juzgado, sino que también se informa a los jueces de la gravedad de la enfermedad.
“Recuerden que es muy importante la colaboración y el compromiso de todos. La información y prevención son pilares importantes para ayudar a combatir esta patología. Hay que informar a la sociedad sobre los peligros de la enfermedad ludopatia mediante carteleria (ubicadas en las salas y Casinos), folletos explicando los síntomas graves, los formularios de autoexclusión (disponibles en las salas para que la persona solicite no ingresar más)”, dijo el edil.
