Por: Laura Garganta
En el marco de una política pública nacional de impulso al desarrollo productivo, el Centro Pyme Maldonado brinda asesoramiento técnico, diagnóstico empresarial, consultorías y acompañamiento a pequeñas y medianas empresas y personas emprendedoras del departamento. El programa forma parte de una estrategia de descentralización promovida por la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE), organismo estatal que impulsa acciones en todo el territorio a través de una red de oficinas locales.
ANDE fue creada como una institución de referencia para fomentar el desarrollo económico del país, con foco en las micro, pequeñas y medianas empresas. Su misión es contribuir a la sostenibilidad y competitividad de las empresas, articulando con actores públicos y privados, y facilitando el acceso al financiamiento mediante asesoramiento, educación financiera y programas de fortalecimiento empresarial. Esto es posible gracias al trabajo conjunto con Instituciones y otros actores que brindan capacitación, microcréditos y asistencia a quienes están en proceso de creación, consolidación o expansión de sus negocios.
En todo el país
“Hace algunos años, ANDE decidió descentralizar su presencia y creó el Programa Centros Pyme. La idea fue llevar a cada departamento una oficina con las mismas herramientas y lineamientos que ya existían en Montevideo”, explica Jacqueline Ferreira, coordinadora del Centro Pyme Maldonado. “Por eso usamos una analogía que nos ayuda a entender cómo funciona: es como si cada centro fuera una franquicia. Operamos igual en todo el país, con el mismo software, misma estructura y misma metodología de atención”, señala.
En Maldonado, el centro fue inaugurado en septiembre de 2022 y funciona gracias a un acuerdo entre ANDE y la Cámara Empresarial de Maldonado con el apoyo de la Intendencia Departamental. “La Cámara Empresaria de Maldonado, con 57 años de experiencia en el trabajo continuo con el sector y más de 800 socios directos, es quien ejecuta y vela por el adecuado funcionamiento del programa a nivel departamental. Es un socio estratégico que incorporó este programa teniendo por objetivo complementar las herramientas que brinda como gremial empresarial a las empresas de nuestro departamento, fomentando la profesionalización y el acceso a consultorías subsidiadas por la Agencia, de primer nivel.”
La intendencia por otra parte fue clave en este proceso ya que articuló con diferentes actores para que el programa pudiera funcionar en Maldonado, integrando su propia área de desarrollo y otras instituciones locales como Dinapyme del Ministerio de Industria”, detalla Ferreira.
Plan de acción
Todos los procesos están sistematizados y responden a una misma lógica de trabajo: se parte de un autodiagnóstico empresarial, se detectan oportunidades de mejora, se diseña un plan de acción y se acompaña su implementación.
“Nosotros trabajamos tanto con empresas formalizadas como con personas que quieren empezar desde cero. A veces alguien tiene una idea o simplemente arranca en su casa por necesidad, pero le faltan herramientas. Por eso distinguimos entre empresas y emprendedores, pero atendemos a ambos”, afirma.
Para acceder al servicio, las personas pueden registrarse a través de WhatsApp o correo electrónico. A partir de ese registro se agenda una reunión inicial y se les envía un formulario de autodiagnóstico con preguntas de opción múltiple sobre ocho áreas claves del negocio. “Eso nos permite tener una ‘foto’ inicial. Después analizamos esas respuestas con la persona y acordamos por dónde empezar a trabajar”, explica Ferreira. “Podemos detectar necesidades en marketing, logística, recursos humanos, producción o finanzas. En base a eso armamos un plan de trabajo”.
Las consultorías que ofrece el centro pueden ser internas —cuando las brinda directamente el equipo técnico— o externas. Dentro del equipo contamos con un Contador, una Licenciada en comunicación y una Licenciada en Dirección de Empresas. “Si la consultoría es brindada por nosotros, es completamente gratuita. Si necesitamos contratar a un consultor externo, el programa subsidia hasta el 80% del costo y la empresa solo paga el 20%. Todo eso está previsto dentro del plan de trabajo que definimos junto a cada empresa”, precisa.
Ferreira, especialista en relaciones laborales y recursos humanos, también brinda consultoría en esa área. “Buscamos profesionalizar la gestión de las empresas, ayudamos a definir procesos de selección, descripción de perfiles, capacitaciones, incluso orientamos en sistemas de evaluación de desempeño. Contratamos consultores especializados cuando es necesario y lo incorporamos dentro del plan de trabajo”, comenta.
Uno de los aspectos más importantes del trabajo del centro es acompañar a quienes aún no están seguros de emprender. “Muchas veces, cuando alguien valida su idea de negocio, se da cuenta de que no le cierra: la energía que requiere, la rentabilidad estimada, las horas que demanda. Y eso también está bien. Porque la gente apuesta muchísimo, no sólo dinero, sino tiempo”, advierte.
Orientación
Además de los servicios técnicos, el centro orienta en temas normativos vinculados a las empresas, tributarios y habilitaciones. “No hacemos trámites, pero sí explicamos qué se necesita para cada uno y en qué orden. Por ejemplo, revisar si el local que querés alquilar está habilitado para tu rubro antes de firmar. También orientamos sobre formas jurídicas: unipersonal, SAS, sociedad de hecho, etc.,” afirma.
El asesoramiento también incluye orientación financiera. “No damos préstamos, pero sí te ayudamos a elegir la opción más adecuada. A veces la gente elige lo más rápido y después, por ejemplo, no puede pagar los intereses. Lo importante es que nosotros no estamos asociados a ningún banco, así que no hay conflicto de interés”, aclara.
Hoy el centro cuenta con un histórico de empresas que han pasado por varios ciclos de trabajo. “Tenemos empresas que ya completaron cuatro o cinco planes de acción. Terminan una etapa, y vuelven para seguir creciendo. Es un acompañamiento a largo plazo”, afirma Ferreira. La estabilidad del equipo técnico ha sido clave. “Desde que abrimos mantenemos un personal estable, eso genera confianza y continuidad. La atención es personalizada y confidencial, de lunes a viernes de 9 a 17”, apunta.
El alcance territorial también forma parte de la estrategia. El equipo ha visitado localidades como Piriápolis, Aiguá, San Carlos, Pan de Azúcar y José Ignacio para ofrecer charlas informativas y luego mantiene las consultorías por videollamada o bien presencial. “Atendemos a cualquier persona que se registre, el servicio es completamente gratuito y abierto”, afirma.
Ferreira cierra con una reflexión: “ El Programa Centros Pyme es un punto de encuentro en Maldonado, la generación de redes de contacto entre empresas que se promueven a través de las diferentes instancias de capacitación y profesionalización es un valor diferencial que venimos llevando adelante junto a la Cámara Empresarial de Maldonado. Por otra parte buscamos brindar apoyo para encontrar nuevas oportunidades comerciales que no sean estacionales, porque Maldonado ya no es solo un balneario, cada vez más gente elige nuestro departamento para vivir y trabajar todo el año”.
Centro Pyme Maldonado
Enrique Burnett y Av. Fco. Acuña de Figueroa
Whatsapp: 096970555
maldonado@centros.uy
www.centrospymes.uy
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 17 h.
