En un paso significativo hacia la modernización y mejora de sus servicios, la Jefatura de Policía de Maldonado recibió este martes 20 de mayo de 2025 a una delegación de la Jefatura de Policía de Canelones para ultimar detalles en la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, basado en la Norma ISO 9001:2015.
La reunión, encabezada por el Jefe de Policía de Maldonado, Comisario General (R) Víctor Trezza, contó con la presencia del comando jefaturial, integrado por el Subjefe Crio. General Jorge Guerra, el Director de Coordinación Ejecutiva Crio. Mayor Mauricio Sánchez, la Jefa de Zona Operacional II Crio. Mayor Cristina Techera y el Jefe de Zona Operacional III Crio. Mayor Pedro Olivera. También asistieron comisarios y encargados de diversas unidades policiales del departamento.
El encuentro tuvo como objetivo principal avanzar en la capacitación del personal de las Seccionales Primera y Décima, donde se está implementando de manera inicial el Sistema de Gestión de Calidad. Este sistema, alineado con la Norma ISO 9001:2015, promueve un enfoque basado en procesos para desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de los procedimientos policiales, con el fin de incrementar la satisfacción de la ciudadanía mediante el cumplimiento de sus expectativas y necesidades. La delegación de Canelones, liderada por el Comisario Mayor Heber Ferreira, compartió su experiencia en la aplicación de esta normativa, fortaleciendo la colaboración interdepartamental.
Capacitación
La adopción de la Norma ISO 9001:2015 refleja el compromiso de la Jefatura de Maldonado con la mejora continua de sus procesos. Este esfuerzo busca garantizar un servicio policial más eficiente, transparente y cercano a la comunidad, priorizando valores como la experiencia, capacidad, confiabilidad, celeridad, honestidad, equidad e igualdad de género. La capacitación del personal es un pilar clave en este proceso, ya que permite estandarizar procedimientos, optimizar recursos y responder de manera más efectiva a las demandas ciudadanas.
Durante la reunión, se destacó la importancia de la colaboración entre la Policía y la comunidad como un factor esencial para el éxito de esta iniciativa. La Jefatura de Maldonado subrayó que el compromiso de sus efectivos, combinado con la confianza y el apoyo de los vecinos, son los cimientos para construir una gestión policial de calidad. Este enfoque no solo busca elevar los estándares operativos, sino también fortalecer la percepción de seguridad en el departamento, un aspecto crucial en una región donde el turismo y la inversión son motores económicos.
La implementación del Sistema de Gestión de Calidad en las Seccionales Primera y Décima es solo el comienzo. La Jefatura planea extender esta iniciativa a otras unidades, consolidando un modelo de gestión que posicione a la Policía de Maldonado como referente en profesionalismo y servicio público. La Norma ISO 9001:2015, reconocida internacionalmente, ofrece un marco estructurado para evaluar y mejorar los procesos, desde la atención al ciudadano hasta la resolución de casos, asegurando que cada acción esté orientada a resultados medibles y sostenibles.
Prioridades
Este proyecto también responde a los desafíos actuales del departamento, donde la seguridad es una prioridad para residentes y visitantes. Maldonado ha enfrentado en los últimos años un incremento en ciertos delitos, como hurtos y hechos de violencia, lo que ha llevado a la Policía a redoblar esfuerzos en materia de prevención y respuesta. La certificación en ISO 9001 no solo mejorará la eficiencia interna, sino que también enviará un mensaje claro a la ciudadanía: la Policía está comprometida con un servicio de excelencia, adaptado a las necesidades de una comunidad diversa y dinámica.
El Comisario General Trezza cerró la jornada reafirmando el compromiso de su equipo con la comunidad y destacando que la implementación del Sistema de Gestión de Calidad es una apuesta a largo plazo por una Policía más profesional y cercana. Mientras las Seccionales Primera y Décima avanzan en esta primera etapa, la expectativa es que los resultados se traduzcan pronto en una mayor satisfacción ciudadana y en un departamento más seguro para todos.
